BONDOWOSO, SINYALINDONESIA – Pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat terus diupayakan Polres Bondowoso Polda Jawa Timur. Melalui program Polantas Menyapa, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Bondowoso menghadirkan wajah pelayanan yang lebih humanis di Kantor Bersama Samsat Bondowoso.
Sejak masyarakat pertama kali melangkahkan kaki ke area Samsat hingga seluruh proses administrasi selesai, petugas Satlantas hadir menyambut dengan prinsip 3S: salam, senyum, dan sapa. Pendekatan sederhana ini menjadi pintu awal terciptanya pelayanan yang ramah, tertib, dan efisien.
Program Polantas Menyapa dirancang untuk memastikan wajib pajak tidak lagi kebingungan saat mengurus administrasi kendaraan bermotor, mulai dari perpanjangan STNK hingga pembayaran pajak tahunan. Petugas secara aktif memberikan informasi yang jelas, mengarahkan alur pelayanan, hingga membantu proses administrasi awal sebelum pemohon menuju loket terkait.
Baur STNK Samsat Bondowoso, Aiptu Dedy Setio, mengatakan bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari komitmen Satlantas dalam meningkatkan kualitas layanan publik sesuai arahan pimpinan.
“Pelayanan harus berjalan sesuai SOP, cepat dan tepat sejak awal proses. Yang terpenting, masyarakat merasa dilayani dengan baik dan nyaman,” ujar Aiptu Dedy Setio, Selasa (13/1/2026).
Tak sekadar melayani, petugas juga menjalankan fungsi pengawasan dan evaluasi pelayanan. Mulai dari penerimaan dan pengecekan berkas, pemberian informasi, pengambilan nomor antrean, hingga pendampingan pemohon dilakukan secara profesional dan humanis.
Dengan pendekatan ini, pelayanan di Samsat Bondowoso diharapkan semakin tertata, transparan, dan memberi pengalaman positif bagi masyarakat. Polantas Menyapa menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga soal sikap dan kepedulian.(Nang/Humas).
Posting Komentar